Aproximadamente el 31 de octubre de 2023, Nationstar Mortgage LLC, que opera bajo el nombre comercial de Mr. Cooper , detectó actividad sospechosa relacionada con ciertos sistemas de red. Según el Aviso de Violación de Datos, Mr. Cooper tomó medidas de inmediato para proteger su red, desconectó los sistemas afectados, inició una investigación interna, contrató a expertos externos en ciberseguridad y contactó a las autoridades para determinar lo sucedido.
Tras la investigación inicial, el Sr. Cooper confirmó que cierta información de los clientes podría haberse visto afectada. El análisis forense posterior determinó que se accedió a archivos o se sustrajeron sin autorización entre el 30 de octubre de 2023 y el 1 de noviembre de 2023. Durante ese período, una persona no autorizada obtuvo archivos que contenían información personal confidencial.
Tras identificar los archivos afectados, el Sr. Cooper trabajó para restablecer la seguridad de su entorno de red y reforzar su postura de seguridad general. La empresa informó que mejoró las medidas de protección del sistema, cambió las contraseñas de las cuentas, restableció los servicios y tomó medidas adicionales para reducir el riesgo de incidentes similares en el futuro.
Mr. Cooper es una de las mayores empresas de administración de hipotecas en Estados Unidos. Nationstar Mortgage LLC administra préstamos hipotecarios bajo la marca Mr. Cooper, así como a través de marcas afiliadas o asociadas, como RightPath Servicing, Rushmore Servicing, Greenlight Financial Services y Champion Mortgage. Las personas podrían verse afectadas si su hipoteca fue adquirida, administrada o gestionada previamente por Mr. Cooper o alguna de sus entidades relacionadas, o si solicitaron un préstamo hipotecario a través de la compañía.
El Sr. Cooper también declaró que, al momento de la notificación, no había recibido informes de robo de identidad o fraude derivados del incidente. Sin embargo, la investigación confirmó que se produjo un acceso no autorizado a ciertos datos personales y financieros, lo que podría poner en riesgo a las personas afectadas.
Las personas cuya información pudo haber sido afectada comenzaron a recibir notificaciones por escrito en diciembre de 2023. Si recibió un Aviso de Violación de Datos del Sr. Cooper, esto confirma que su información personal y/o financiera pudo haber sido afectada por este incidente de seguridad.
Como parte de su respuesta, el Sr. Cooper ofrece a las personas afectadas servicios gratuitos de monitoreo de crédito, informes de crédito, puntajes de crédito y asistencia proactiva contra el fraude durante 24 meses a través de Cyberscout/IdentityForce, siempre que las personas se registren antes de la fecha límite indicada en su carta de notificación.
¿Qué información está implicada en la filtración de datos del Sr. Cooper?
La información comprometida puede incluir:
Nombre
Apellido
Dirección Postal
Número de Teléfono
número de seguro social
Fecha de nacimiento
Número de cuenta bancaria
Los datos específicos que se incluyen varían según la persona y se detallan en cada carta de notificación enviada por el Sr. Cooper.
Su información de identificación personal (IIP) incluye datos que permiten identificarle, como su nombre, número de la Seguridad Social y detalles financieros. Las empresas que gestionan información hipotecaria y financiera están obligadas por ley a proteger estos datos. Cuando la IIP se ve comprometida en una filtración de datos, los ciberdelincuentes pueden utilizarla para cometer robo de identidad, fraude financiero, fraude fiscal o actividades no autorizadas en cuentas.
Gran parte de la información involucrada en este incidente —incluidos los números de la Seguridad Social y los datos bancarios— representa datos financieros de alto riesgo. Cuando este tipo de datos se ven comprometidos, pueden utilizarse indebidamente para transacciones fraudulentas, el robo de cuentas u otros fines ilícitos, a menudo mucho después de la filtración inicial.
Si su información se vio involucrada en este incidente, es importante mantenerse alerta. Se recomienda a las personas afectadas que revisen cuidadosamente sus estados financieros, informes crediticios y movimientos bancarios para detectar cargos sospechosos o desconocidos. El Sr. Cooper también aconseja revisar las instrucciones proporcionadas en la carta de notificación, incluyendo los pasos relacionados con el monitoreo de crédito, las alertas de fraude, el bloqueo de crédito y los servicios de restauración de identidad.
Los consumidores pueden tener derechos legales cuando las empresas que gestionan datos personales y financieros sensibles no protegen adecuadamente dicha información. Estos derechos varían según el estado y pueden depender de la naturaleza de la información expuesta y las circunstancias que rodean la violación de seguridad.
Si ha recibido una notificación de violación de datos relacionada con Mr. Cooper / Nationstar Mortgage LLC, su información personal y potencialmente financiera podría estar en riesgo.
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