Una visita al médico suele implicar desvestirse, describir síntomas o compartir información médica que el paciente no le contaría a un desconocido. Los pacientes dan por sentado que la conversación se mantiene entre ellos y su médico. Algunos médicos, enfermeros, asistentes médicos, enfermeros especializados y auxiliares médicos en California han comenzado a usar las gafas inteligentes con cámara y micrófono de Meta durante las consultas. Las gafas parecen gafas normales, pero ocultan una cámara y un micrófono que pueden grabar fotos y vídeos sin necesidad de usar las manos. Emery | Reddy está investigando posibles reclamaciones en nombre de pacientes de California cuyos médicos usaron este tipo de gafas con cámara en algún momento durante una consulta.
Las gafas inteligentes con cámara ya no son una novedad. A medida que más profesionales sanitarios las adquieren para uso diario, más las llevan al trabajo, incluso a las salas de examen.
Esta tendencia ya ha generado controversia. En internet, los dispositivos han recibido el apodo de "gafas para pervertidos" tras una oleada de vídeos que muestran a personas grabadas en secreto en público, según informó Fortune . Instagram ha comenzado a eliminar las cuentas que utilizan indebidamente las gafas para grabar de forma encubierta. Para el paciente, la preocupación es la misma que suscitó esa polémica: a menudo no hay ninguna señal evidente de que el profesional sanitario esté grabando.
El sector sanitario tiene su propia versión de este problema. La empresa de ciberseguridad LBMC escribió en una entrada de blog dirigida a hospitales que las gafas no emiten luz roja ni sonido de obturador al grabar. LBMC calificó esto como «una violación silenciosa de uno de los aspectos más sagrados de la atención sanitaria: la confianza». Los defensores de la seguridad del paciente han presionado para que se prohíban por completo estos dispositivos en entornos clínicos, y se les está indicando a los empleadores del sector sanitario que pueden, y deben, prohibir que el personal los use en presencia de pacientes.
Las gafas de Meta pueden tomar fotos, grabar videos, transmitir en vivo y responder a comandos de voz, todo sin que el usuario toque un teléfono. Un pequeño LED blanco en la montura se ilumina cuando la cámara está grabando. Meta afirma que la luz no se puede apagar y que desactiva la cámara si alguien la manipula.
Para un paciente, el problema práctico radica en que esta medida de seguridad puede pasar desapercibida fácilmente. La Electronic Frontier Foundation ha señalado que la luz es tenue, que circulan por internet soluciones económicas para desactivarla y que, a diferencia de sacar el teléfono para tomar una foto, rara vez hay alguna señal evidente de que una persona que lleva las gafas esté grabando.
Existe un segundo problema: el destino de las grabaciones. Por defecto, las gafas de Meta importan automáticamente fotos y vídeos a la aplicación complementaria Meta AI, y las grabaciones capturadas mediante comandos de voz se envían directamente a los servidores de Meta, según la EFF . Parte de esas grabaciones son revisadas por contratistas externos para el entrenamiento de la IA, y se ha descubierto que los revisores han tenido acceso a grabaciones muy sensibles, incluyendo vídeos de personas desnudándose.
En el caso de una consulta médica, esto significa que una grabación capturada con las gafas Meta no necesariamente se queda entre el profesional sanitario y el paciente. Puede salir de la sala de examen y llegar a los servidores de Meta, y potencialmente a un revisor humano, sin que el paciente se entere jamás.
California es uno de los pocos estados que exige el consentimiento de todas las partes involucradas en una conversación privada antes de poder grabarla. Según el artículo 632 del Código Penal , es un delito utilizar un dispositivo de grabación para registrar una "comunicación confidencial" sin el consentimiento de todos. La ley define una comunicación confidencial como cualquier conversación que las personas involucradas razonablemente esperan que permanezca entre ellas. La conversación privada de un paciente con un médico, enfermero, asistente médico, enfermero especializado o asistente médico durante una consulta se ajusta perfectamente a esta definición.
El artículo 637.2 del Código Penal otorga al paciente que fue grabado el derecho a demandar por daños y perjuicios civiles: la mayor de las siguientes cantidades: $5,000 por infracción o el triple de los daños reales sufridos. El paciente no necesita probar que sufrió daños para presentar la demanda.
La Ley de Confidencialidad de la Información Médica de California ( CMIA ) añade una capa de protección específica para los pacientes y su información médica. La CMIA generalmente prohíbe a los proveedores de atención médica divulgar la información médica de un paciente sin autorización. Las gafas inteligentes también pueden infringir esta norma. Si una grabación capturada con gafas inteligentes se carga automáticamente a los servidores de un tercero, dicha carga puede constituir una divulgación no autorizada de la información médica de un paciente según la CMIA. Las gafas de Meta hacen esto por defecto.
La CMIA permite que un paciente demande por daños y perjuicios simbólicos de 1,000 dólares sin tener que demostrar un daño real, además de cualquier daño real que pueda demostrar.
Emery | Reddy está investigando posibles reclamaciones de pacientes de California. Esto incluye a cualquier persona que crea que su médico, enfermero, asistente médico, enfermero especializado o auxiliar médico usó gafas Meta u otro dispositivo portátil con cámara durante cualquier parte de la consulta. No importa lo que diga el profesional sobre si estaba grabando o no.
¿Es realmente ilegal que mi médico use gafas con cámara durante mi consulta?
Usarlas no es ilegal en sí mismo. Sin embargo, utilizarlas para grabar una conversación privada con un paciente sin su consentimiento infringe la ley de consentimiento mutuo de California, Código Penal § 632. Si la grabación captura su información médica y se divulga a un tercero, incluyendo Meta si el material se carga automáticamente, también puede infringir la CMIA.
¿Qué pasa si mi médico dice que las gafas no estaban grabando?
Esa es una respuesta común, y puede ser cierta o no. El indicador de grabación en las gafas de Meta puede ser difícil de ver, y existen soluciones para desactivarlo. Que un profesional sanitario lleve gafas con cámara durante su consulta genera precisamente el tipo de incertidumbre que la ley de grabación de California pretende evitar. Además, no hay certeza de que Meta, sus contratistas o su IA no puedan acceder al vídeo y al audio a través de las gafas de Meta, incluso cuando no estén grabando oficialmente.
¿Necesito pruebas de que fui grabado para poder presentar una reclamación?
No necesariamente. Según el artículo 637.2 del Código Penal, no es necesario probar daños reales para interponer una demanda civil por una grabación ilegal. La ley garantiza una indemnización mínima en cualquier caso.
¿Importa qué tipo de cita fue?
Cualquier cita en la que se grabe una conversación privada con un profesional sanitario sin su consentimiento puede dar lugar a una reclamación. Las citas que impliquen desvestirse, exámenes físicos o información médica confidencial pueden fortalecer la reclamación, pero no son un requisito.
¿Qué ocurre si mi médico trabaja en un hospital o en una clínica grande, y no en una consulta privada?
No importa dónde trabaje el proveedor. La cuestión relevante es si dicho proveedor utilizó un dispositivo con cámara y grabó una conversación privada con usted sin su consentimiento.
¿Ha presentado Emery | Reddy una demanda por esto?
Todavía no. Emery | Reddy está investigando posibles reclamaciones y recabando información de pacientes de California antes de tomar una decisión.
¿Tengo derecho a reclamar legalmente?
Si su médico, enfermero, asistente médico, enfermero practicante o asistente médico usó gafas Meta o anteojos similares con cámara en algún momento durante su cita en California, usted podría tener derecho a una indemnización según las leyes de privacidad médica y de grabación de California. Comuníquese con Emery | Reddy al 206.207.8929 para una revisión gratuita y sin compromiso de su caso y averigüe si tiene derecho a una compensación. No cobramos honorarios a menos que obtengamos una compensación.
Tanto si ha sufrido una lesión en el trabajo, como si ha sido víctima de malos tratos en el lugar de trabajo o se ha visto afectado por una violación de la privacidad, nuestros abogados expertos están aquí para ayudarle.
