Espionaje a los empleados: Hay que acabar con esto.

Para los jefes que desean espiar a sus empleados en el trabajo, nunca ha sido tan fácil, ni tan común, como lo es hoy en día.
Pero esta práctica tiene enormes inconvenientes. A pesar de que algunas empresas justifican la supervisión de los empleados como una forma de optimizar sus operaciones, en realidad puede perjudicar la moral y tener consecuencias negativas para el rendimiento general del negocio.
Una desventaja surgió en la indignación de los empleados del Daily Telegraph, con sede en Londres, donde los trabajadores descubrieron la semana pasada que Debajo de sus escritorios se habían instalado sensores de calor. (ver la historia completa en BuzzFeed).
De hecho, la mayoría de los empleados del Telegraph se enteraron de la existencia de los monitores al leer el artículo de BuzzFeed o Twitter, y se quejaron de que la empresa había violado su privacidad. La reacción fue tan fuerte que la empresa retiró los monitores de escritorio al día siguiente.
Esta forma de vigilancia resulta especialmente delicada para los periodistas, que ya han experimentado cambios drásticos en su sector durante la última década. Antes se valoraba el trabajo de campo; ahora, la industria prioriza la producción de la mayor cantidad de contenido posible, sin importar la calidad. Debido a este cambio, la vigilancia desde la oficina puede interpretarse como una devaluación implícita del periodismo de investigación en favor de la recopilación automática de información en línea. En el servicio de noticias de The Telegraph, también socavó la confianza de los empleados en la dirección.
Insertar imagen
Además, según estudios recientes, estos sistemas de vigilancia en el lugar de trabajo ni siquiera son efectivos. Si bien las tecnologías para este fin han mejorado recientemente, la videovigilancia básica existe desde hace décadas, pero su eficacia depende por completo de las actividades de los empleados.
Por ejemplo, un estudio de 2013 indicó que los restaurantes con sistemas de vigilancia en sus cajas registradoras experimentan índices de robo significativamente menores, según informó Bloomberg Businessweek. Sin embargo, implementar o ampliar la vigilancia para aumentar la productividad es muy diferente a la vigilancia para prevenir robos, y parece que no hace más que estresar a los empleados.
De hecho, múltiples estudios Demuestran que el estrés laboral es un gran perjuicio para las empresas, que cuesta a las compañías varios miles de dólares por trabajador cada año debido al absentismo, las reclamaciones por discapacidad y más; y esas pérdidas ni siquiera tienen en cuenta la disminución de la productividad. No es de extrañar que los empleados encuentren la vigilancia estresante. Como uno de los estudios clásicos Los estudios sobre estos efectos mostraron que: “Los empleados cuyo desempeño fue monitoreado electrónicamente percibieron sus condiciones laborales como más estresantes y reportaron mayores niveles de aburrimiento laboral, tensión psicológica, ansiedad, depresión, ira, problemas de salud y fatiga”.
Otro informe exhaustivo indicó que la monitorización electrónica mejoraba el rendimiento de los trabajadores de alto desempeño, pero lo perjudicaba en aquellos con menor capacidad. En otras palabras, si ya eres excelente en tu trabajo, ser monitorizado en tu puesto puede hacer que trabajes más rápido. Pero para quienes aún están aprendiendo, la monitorización puede ser contraproducente. Independientemente de la habilidad y la capacidad, el estudio demostró que la monitorización generaba un estrés significativo en los trabajadores —incluso mayor del esperado por los investigadores— y que la monitorización individual (por ejemplo, con un sensor de temperatura en el escritorio) aumentaba el estrés aún más que la monitorización grupal.
Algunos empleados del Telegraph expresaron su preocupación de que los datos de sus puestos de trabajo pudieran incluso utilizarse en su contra en las evaluaciones de desempeño.
Una práctica de moda en el mundo empresarial en estos días es abandonar por completo los asientos asignados (se llama "hot desking") y/o cambiar a un plano de oficina abierta para reducir los costos de espacio de oficina. Citigroup redujo el espacio de oficina asignado por empleado en diciembre, obligando incluso a los banqueros de inversión mejor pagados a un espacio de oficina abierto. La firma de contabilidad y consultoría Deloitte ha abierto un edificio futurista en Ámsterdam sin asientos asignados. Según informe de Bloomberg1,000 escritorios dan cabida a 2,500 empleados, ya que no todos los empleados trabajan en la oficina todos los días.
Puede que los periodistas se hayan sentido inquietos el lunes por la revelación del monitor de escritorio, pero lo cierto es que sus jefes ya disponen de ingentes cantidades de datos sobre la cantidad de artículos que escriben, su éxito, las páginas web de donde provienen los lectores e incluso el tiempo que estos permanecen en la página. Los periodistas ya están bajo la lupa a diario, y los datos sobre el tiempo que pasan sentados en sus escritorios probablemente no supondrán un factor decisivo para evaluar su rendimiento.
Pero esa periodista podría llegar un día a la oficina y descubrir que ya no tiene escritorio.